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北京博思嘉业

《大客户战略与战术实战技巧》

适合对象:

客服人员/销售人员/销售经理/与客户打交道的相关人员等

价 格:

1980

课时安排:

一天

上课时间:

2018-08-09

上课地点:

北京海淀区

课程特色:

大客户销售课程建立了一套全新的销售哲学,并提出 一种通俗易懂的销售方式。学员将从中了解到一种双赢的销售方法,强调从大客户的角度出发来解决问题。既可以作为一个可以灵活执行的人力绩效提升整体解决方案,大客户销售课程能使组织的客户在与其不同销售人员打交道时,获得一致的体验,也可以作为辅导的方法,为组织提供各种工具进行有效的辅导和绩效管理,进而提升总体销售绩效。

课程内容:

《大客户战略与战术实战技巧》

单元要点

大客户的销售方法

学习如何从购买者的角度出发理解销售过程,以及如何看待销售人员作为顾问的角色。

学员收获

知晓普通销售和专业销售人员的区别。帮助销售人员快速建立与客户正常交流氛围。能以顾问的角色,在销售过程的每个阶段为客户创造价值。

建立信任

学习如何在交往的初始阶段,与客户建立信任关系。学习如何在客户心中建立起自己的信誉,表现出设身处地的态度,以及如何与客户在建立双方关系的目的、过程和收益这些问题上达成一致。了解客户在销售过程中的心路历程。掌握专注、默许、信任三要素,能快速地在销售过程中与各种类型的客户建立信任,并使对方愿意分享信息,产生合作意愿。

发掘需求

学习如何向客户提出适当的、能查询事实或了解想法的问题,以理解客户的需求。学习聆听和组织获得的信息,并就问题的本质取得客户的认同。掌握了解客户真正需求的正确方法。让学员知晓如何发现客户真实的想法,同时运用问题组合了解客户需求,通过问题让客户自己发现现实存在的问题,和客户一起讨论解决问题的重要性。能与客户就待解决问题的本质和范围,达成深入的共识。

有效推荐

学习如何建立能明确地解决客户问题的方案,并向客户展示这些解决方案。学习如何主动了解客户的顾虑,化解客户的异议,并在接下来要采取的步骤上与客户达成一致。 ü 能使客户确信,自己提供的产品或服务对他们面临的问题来说,是一个有价值的解决方案。并了解结案的时机,掌握结案的步骤和技巧。知道常见的异议类型:疑虑、误解。掌握处理异议的步骤和方式

巩固信心

学习如何强化和巩固客户的购买决定,如何避免或处理客户的不满。学习如何寻求新的业务机会和推荐。了解售后服务带来的好处,通过一系列的标准化技巧,帮助销售人员获得较高的客户满意度,并在售后阶段与客户增进业务关系。

400-816-7765转346

免费咨询电话,拨打了解详情 接听时间 09:00-20:00 周六,日不休

乘车路线

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